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고객 세분화, 코호트 분석, 다변량 분석, A/B 테스트 지난번 글에서 고객 세분화와 코호트 분석에 관하여 간단히 살펴보았다. 이번 글에서는 다변량 분석과 A/B 테스트에 대하여 살펴보고자 한다. 지난 글 : https://next-paradigm.tistory.com/8 [린 분석] 테스트와 각종 분석(1) 고객 세분화, 코호트 분석, 다변량 분석, A/B 테스트 테스트는 린 분석의 핵심이라고 해도 과언이 아니다. 린 분석에서 말하는 테스트란 일반적으로 시장 세분화, 코호트 분석, A/B 테스트를 통해 next-paradigm.tistory.com A/B 테스트 지난번 글에서 사용자 그룹을 비교하는 코호트 분석을 종단적 연구(Longitudinal Studies)라고 한다. 그 이유는 고객 그룹이 시간..

고객 세분화, 코호트 분석, 다변량 분석, A/B 테스트 테스트는 린 분석의 핵심이라고 해도 과언이 아니다. 린 분석에서 말하는 테스트란 일반적으로 시장 세분화, 코호트 분석, A/B 테스트를 통해 두 가지를 비교하는 것을 말한다. 이것은 전략을 수정하는 데 논리적으로 타당성을 입증하는 데 필요한 비교를 하는 데 중요한 개념이다. 그래서 반드시 정확히 알고 가야 한다. 1. 고객 세분화 고객군은 공통의 특징이 있는 집단을 말한다. MS office를 이용하는 사람들을 하나의 고객군으로 묶을 수 있고, 항공사에서 비즈니스석을 예약하는 사람, 모범택시를 이용하는 사람 모두 하나의 고객군이 될 수 있다. 웹사이트에서는 방문자를 다양한 기술적 정보와 인구통계학적 정보에 따라 분류하여 세분화한 다음 특정 고객군을..

지표에 대해서 고려해야 할 요인 중 하나는 지표는 단독으로 쓰이기보다 쌍을 이뤄서 지표를 측정하는 경우가 많다는 것이다. 예를 들어서 전환율(기대 고객에서 실제 제품을 구매하는 고객의 비율)과 구매 시간(고객이 구매까지 걸리는 시간)은 매우 밀접한 연관이 있다. 마케팅으로 자사의 제품을 알리고 실제로 고객이 물건을 구매하여 전환되었을 때, 전체적으로 걸리는 시간에 따라서 얼마나 많은 고객이 전환되는지가 달려있다고 봐도 무방하기 때문이다. 이 두 지표를 함께 보면 매출과 현금 흐름에 대해서 많이 알 수 있다. 사업에 있어 중요한 지표를 살펴보기 시작하면 이렇게 짝을 이루는 지표들을 발견할 수 있다. 이를 통해 매출이나 현금 흐름, 고객 채택 여부 등을 알 수 있다. 그래서 올바른 지표를 선택하는 것이 매우..

좋은 지표에 관한 정보 분석의 가장 큰 목적은 사업에 있어서 중요한 지표를 추적하는 것으로 볼 수 있다. 대부분 이런 지표가 중요한 것은 사업 모델과 밀접한 연관이 있기 때문이다. 사업 모델이란 매출처, 고객 수, 비용, 고객 확보 전략의 효율성 등을 말하는 것이다. 스타트업에서는 어떤 사업을 추진할지 확실히 알 수 없으므로 중요 지표가 무엇인지도 확실히 정하기 어렵다. 그래서 지표가 수시로 바뀌고, 분석 대상도 바뀌며, 분석 활동도 매우 빈번하게 바뀐다. 이런 분석을 할 때 항상 기억해야 할 것은 분석의 목적이다. 스타트업에서 지표 분석의 목적은 자금이 떨어지기 전에 회사의 제품과 목표 시장을 결정하는 방법을 알아내는 것이다. 좋은 지표란 무엇일까? 좋은 지표는 우리가 추구하는 변화를 이끌 수 있어야 ..

우리는 전부 거짓말쟁이 사람은 누구나 거짓말을 한다. 정도의 차이가 있을 뿐 거짓말을 하지 않은 사람은 없을 것이다. 특히나 창업자들은 거짓말을 많이 하는데 제일 많이 속이는 대상은 바로 '자신'이다. 창업가들, 특히나 혁신적인 스타트업을 만들고자 하는 사람들은 모두 망상에 가까운 거짓말을 한다. 제대로 된 제품이나 시장이 없는 상황에서 미래에 나올지 말지 모르는 제품이 혁신을 만들 것이라고 사람들을 설득하고 다녀야 한다. 그리고 그 뜻에 동의하는 사람을 모아서 팀을 만들고(Team Building) 회사를 만들어 믿지 않는 사람들을 설득하고 다녀야 한다. 이후에 약간의 기능을 하는 제품(Prototype)을 만들고, 사람들에게 사기에 가까울 정도로 과장하면서 제품의 가능성을 어필한다. 그로 인해 초창기..